女子网购后故意不接快递员电话，向快递公司索赔！
近日，上海市青浦区人民检察院公布一则案例：一女子故意不接快递电话，举报快递员虚假签收，索赔100余次，获利3万，涉嫌敲诈勒索罪，于日前被提起公诉。
2021年至2023年期间，女子彭某以投诉索赔为目的，网购大量生鲜类商品后故意不接快递电话或接通后假装听不见，促使快递员先签收后派送，随后其借此举报，向快递公司索赔，非法获利37,000余元。2024年1月8日，上海市青浦区人民检察院以涉嫌敲诈勒索罪对其提起公诉。
2023年6月15日，上海市青浦区公安机关接辖区内一家快递公司报警，称公司被一客户敲诈勒索。经了解发现，该彭姓女子于2021年12月至2023年5月期间竟使用上百个收件地址和三个手机号码，多次举报该快递物流公司索赔100余次，造成其损失数万元。经查证，警方于2023年9月于外省彭某家中将其抓获。
到案后，彭某在检察官对其讯问时如实交代了自己的犯罪经过。原来，自2021年起，彭某无意间发现快递员有时会先将快递签收再派送，这是为了避免派送滞后的情况。彭某当即想到“虽签收和派送之间时间间隔较短，但也可以利用这一时差进行投诉索赔”，她认为可以钻这个“空子”。
彭某立即通过网购下单了大量生鲜商品，几天后快递员在送货时均提前拨打她的电话试图与其沟通派送时间，但彭某却伪装成听不清对方说话的样子或干脆拒接电话，快递员们无奈之下不得不操作“已签收”，随后派送至彭某填写的地址。
但彭某却以此向相关平台举报快递员行为不符合规范，称自己“没有签收，这一操作为虚假签收”，并威胁将给予差评。其中甚至有多次，她为获得更高的赔偿款，使用修图手段修改快递价值。快递公司不得不给予其赔偿，彭某在短短一年多的时间内如法炮制，非法获利3万余元。
经审查，彭某以非法占有为目的，多次敲诈勒索公私财物，数额巨大，其行为已触犯《刑法》，检察机关遂依法对其提起公诉。
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快递公司要避免“甩锅”
维护快递员权益
打电话被拒接怎么办？放到家门口丢件了怎么办？贵重件怎么处理？
3月1日起施行的快递新规没有对这些进行详细的规定，快递公司也没有对快递员明确具体的责任认定。
物流专家赵小敏认为，快递公司一定要避免“甩锅”，用户下单选择了快递公司，那么双方就属于签订了商务契约，而快递员只是起到送达的作用，快递公司要自觉兜底。关于可能出现的快递员收入波动，公司要及时调整，不管是增加人手还是调整收入标准，都要采取有效的措施保障快递员的收入和权益。
赵小敏认为，快递新规的施行也有助于促进市场的良性竞争。从市场的角度看，在快递新规施行后如果不及时调整快递员的各方面保障，就等于将市场拱手让人。
律师唐成龙认为，快递新规施行后，用户同意和确认交货地点应为划分风险及责任的分界线，快递员不应承担此后产生的丢件责任及风险。
此外，快递新规在各方权益的平衡问题上作出了回应，规定由依法成立的快递行业组织，通过制定快递行业规范公约，维护经营快递业务的企业、快递末端网点和快递从业人员的合法权益。
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来源：青浦检察、央广网 编辑：默默